Shipping policy
FRAKT- OCH LEVERANSPOLICY
Senast uppdaterad: 25 juli 2026
1. FÖRETAGSUPPGIFTER
Cardessy drivs av:
AQTZ AB
Organisationsnummer: 559527-8598
Munkgatan 7
331 51 Värnamo
Sverige
E-post: info@cardessy.com
Webbplats: https://cardessy.com
2. POLICYNs TILLÄMPNING
Denna frakt- och leveranspolicy gäller för beställningar som görs via Cardessys webbplats.
Cardessy säljer huvudsakligen skickkänsliga samlarobjekt, inklusive ograderade singelkort och professionellt graderade kort.
Tillgängliga leveransalternativ, fraktpriser och eventuella beräknade leveranstider visas i kassan innan beställningen slutförs.
Ingenting i denna policy begränsar kundens rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.
3. HANTERINGSTID
Beställningar behandlas och skickas normalt inom 2–6 svenska arbetsdagar efter att Cardessy har accepterat beställningen och mottagit eller verifierat betalningen.
Hanteringstiden är den tid Cardessy behöver för att:
– kontrollera beställningen,
– verifiera kortets identitet och skick,
– kontrollera pris och produktuppgifter,
– verifiera graderingsföretag och certifieringsnummer när det är relevant,
– fotografera eller dokumentera varan,
– packa beställningen säkert,
– överlämna försändelsen till transportören.
Hanteringstiden på 2–6 arbetsdagar är inte samma sak som transportörens leveranstid.
Lördagar, söndagar och svenska helgdagar räknas inte som arbetsdagar.
En beställning som görs efter arbetsdagens slut börjar normalt behandlas nästkommande arbetsdag.
4. FÖRLÄNGD HANTERINGSTID
Hanteringstiden kan i vissa fall bli längre än normalt, exempelvis vid:
– ovanligt hög ordervolym,
– kampanjer och produktlanseringar,
– svenska helgdagar och semesterperioder,
– omfattande beställningar,
– beställningar av särskilt värdefulla kort,
– behov av ytterligare betalnings- eller identitetskontroll,
– tekniska problem,
– lager- eller integrationsfel,
– behov av att kontrollera felaktig eller motsägelsefull produktinformation.
Cardessy kontaktar kunden om en beställning förväntas bli väsentligt försenad.
Att en beställning genomgår en manuell kontroll innebär inte att Cardessy misstänker kunden för något felaktigt agerande.
5. LEVERANS INOM SVERIGE
Beställningar med leveransadress i Sverige skickas normalt inom 2–6 arbetsdagar.
Efter att beställningen har överlämnats till transportören är den uppskattade transporttiden normalt:
– 1–3 arbetsdagar för standardleverans inom Sverige.
Den sammanlagda uppskattade tiden från beställning till leverans är därför normalt cirka 3–9 arbetsdagar.
Leveranstiden kan variera beroende på:
– vald transportör,
– leveransadress,
– leverans till ombud, paketbox eller dörr,
– transportörens kapacitet,
– väder och trafikförhållanden,
– helgdagar och hög belastning.
Den leveranstid som visas i kassan eller av transportören är normalt en uppskattning och inte en garanterad leveranstid, om den inte uttryckligen anges som garanterad.
6. LEVERANS INOM EU OCH EES
Beställningar till andra länder inom EU och EES behandlas normalt inom 2–6 svenska arbetsdagar.
Efter att beställningen har skickats är den uppskattade transporttiden normalt:
– 3–10 arbetsdagar.
Leveranstiden varierar beroende på mottagarland, transportör, lokal utdelning och vald frakttjänst.
För leveranser inom EU tillkommer normalt ingen importtull för kunden. Lokala skatter och särskilda avgifter kan dock förekomma beroende på mottagarland och leveransområde.
7. INTERNATIONELL LEVERANS UTANFÖR EU OCH EES
Beställningar till bland annat USA, Kanada och andra länder utanför EU och EES behandlas normalt inom 2–6 svenska arbetsdagar.
Efter att beställningen har skickats är den uppskattade transporttiden normalt:
– 5–20 arbetsdagar.
Internationella leveranser kan ta längre tid på grund av:
– tullklarering,
– importkontroller,
– lokala transportörer,
– krav på kompletterande mottagaruppgifter,
– lokala helgdagar,
– väder eller transportstörningar,
– säkerhetskontroller,
– avlägsna leveransadresser.
Cardessy kan inte garantera hur lång tid en lokal myndighets eller tullmyndighets behandling tar.
8. TULL, IMPORTMOMS OCH LOKALA AVGIFTER
För beställningar som skickas utanför EU kan tull, importmoms, lokal försäljningsskatt, transportörsavgifter eller andra importrelaterade kostnader tillkomma.
Om sådana kostnader inte uttryckligen har tagits ut av Cardessy i kassan ansvarar mottagaren för att betala dem till berörd myndighet, transportör eller tullrepresentant.
Kunden ansvarar för att kontrollera vilka importregler och kostnader som gäller i mottagarlandet.
Cardessy ansvarar inte för:
– tull eller importmoms som tas ut av mottagarlandet,
– transportörens avgifter för tullhantering,
– lokala skatter som inte tagits ut i kassan,
– förseningar som orsakas av tullklarering,
– att mottagaren inte lämnar de uppgifter som krävs för importen,
– att mottagaren inte betalar nödvändiga importavgifter.
Tull, importmoms och avgifter som kunden betalat direkt till en myndighet eller transportör återbetalas normalt inte av Cardessy.
Detta begränsar inte kundens rättigheter enligt tvingande lag.
9. FRAKTKOSTNADER
Fraktkostnaden beräknas och visas i kassan innan kunden slutför beställningen.
Fraktkostnaden kan bero på:
– leveransland,
– leveransadress,
– varornas sammanlagda värde,
– försändelsens vikt och storlek,
– vald transportör,
– krav på spårning, försäkring eller signatur,
– valt leveransalternativ.
Cardessy kan erbjuda fri frakt, kampanjfrakt eller andra fraktförmåner under vissa perioder.
Villkoren för en sådan förmån visas på webbplatsen eller i kassan.
10. SPÅRNING
Spårningsinformation skickas till den e-postadress eller det telefonnummer som kunden har angett när sådan information finns tillgänglig.
Det kan dröja en kortare tid efter att försändelsen har registrerats innan transportörens spårningssystem uppdateras.
Kunden ansvarar för att följa transportörens leveransaviseringar och hämta ut eller ta emot försändelsen inom angiven tid.
Kunden bör kontakta Cardessy om spårningen inte har uppdaterats under en ovanligt lång tid eller om försändelsen inte levererats inom den förväntade tidsramen.
11. VÄRDEFULLA OCH GRADERADE KORT
Cardessy kan använda särskilda säkerhetsåtgärder för värdefulla eller graderade kort.
Sådana åtgärder kan bland annat omfatta:
– spårbar leverans,
– transportförsäkring,
– signatur vid leverans,
– legitimationskontroll,
– personlig utlämning,
– fotografering eller videodokumentation av kortet,
– fotografering av graderingscertifikat,
– dokumentation av packningen,
– säkerhetsförsegling,
– ytterligare betalnings- eller adresskontroll.
Cardessy har rätt att välja en säkrare leveransmetod än den kunden ursprungligen valde om detta inte medför någon ytterligare kostnad för kunden.
Cardessy kan kontakta kunden för ytterligare information innan en särskilt värdefull beställning skickas.
12. LEVERANSADRESS OCH KONTAKTUPPGIFTER
Kunden ansvarar för att lämna fullständiga och korrekta uppgifter, inklusive:
– mottagarens fullständiga namn,
– korrekt gatuadress,
– lägenhetsnummer när det krävs,
– korrekt postnummer och ort,
– korrekt land,
– fungerande e-postadress,
– fungerande telefonnummer när transportören kräver det.
Kunden ska kontrollera uppgifterna innan beställningen slutförs och kontakta Cardessy omedelbart om något behöver ändras.
Cardessy kan inte garantera att namn, adress eller leveransmetod kan ändras efter att beställningen har lagts.
När en försändelse redan har behandlats eller överlämnats till transportören kan en adressändring vara omöjlig eller medföra en extra kostnad.
Kunden ansvarar för faktiska och skäliga merkostnader som uppstår på grund av felaktiga eller ofullständiga uppgifter, i den utsträckning detta är tillåtet enligt lag.
13. LEVERANS TILL OMBUD ELLER PAKETBOX
När kunden väljer eller tilldelas leverans till ett ombud eller en paketbox ska försändelsen hämtas inom den tid som transportören anger.
Kunden ansvarar för att:
– följa transportörens aviseringar,
– använda rätt utlämningskod,
– kunna visa legitimation när det krävs,
– hämta försändelsen innan liggetiden löper ut.
Transportören kan ändra valt ombud eller leveransställe på grund av kapacitet, öppettider eller andra transportrelaterade omständigheter.
14. DELADE LEVERANSER
Cardessy kan dela upp en beställning i flera försändelser om detta är nödvändigt av säkerhets-, lager- eller transportskäl.
Kunden debiteras inte någon ytterligare fraktkostnad för en sådan uppdelning om detta inte har avtalats i förväg.
Kunden kan få separata spårningsnummer för de olika försändelserna.
15. FÖRSENAD LEVERANS
En beställning betraktas som försenad om den inte levereras inom den leveranstid som avtalats med kunden.
De leveranstider som anges i denna policy är uppskattningar om de inte uttryckligen anges som garanterade.
Om en leverans blir väsentligt försenad ska kunden kontakta Cardessy på info@cardessy.com och ange ordernummer.
Cardessy undersöker då försändelsen och kontaktar transportören när det behövs.
Vid dröjsmål har kunden de rättigheter som följer av tillämplig tvingande konsumentlagstiftning. Det kan bland annat innebära rätt att kräva leverans och, under vissa omständigheter, rätt att häva köpet.
Om ingen särskild leveranstid har avtalats gäller den leveranstid som följer av tillämplig lag.
16. FÖRSVUNNEN FÖRSÄNDELSE
En försändelse betraktas inte automatiskt som försvunnen enbart för att den är försenad eller för att spårningen tillfälligt saknar uppdateringar.
Transportören kan kräva att en viss tid har passerat innan en efterlysning eller ersättningsutredning kan påbörjas.
Om kunden misstänker att en försändelse har försvunnit ska kunden kontakta Cardessy på info@cardessy.com och ange:
– fullständigt namn,
– ordernummer,
– spårningsnummer,
– leveransadress,
– relevant information från transportören.
Cardessy kontaktar transportören och utreder ärendet.
Om det fastställs att försändelsen har försvunnit innan den har avlämnats till kunden tillhandahåller Cardessy en lämplig lösning enligt tillämplig lag.
Beroende på omständigheterna kan lösningen vara omleverans, ersättningsvara, återbetalning eller annan lämplig åtgärd.
Eftersom singelkort och graderade kort ofta är unika exemplar kan det vara omöjligt att skicka ett identiskt ersättningsexemplar.
17. TRANSPORTSKADA
Kunden bör kontrollera försändelsen så snart som möjligt efter leveransen.
Om försändelsen eller varan har skadats under transporten ska kunden kontakta Cardessy så snart som möjligt, helst inom 48 timmar.
Begäran om kontakt inom 48 timmar hjälper Cardessy att dokumentera skadan och göra en skadeanmälan till transportören. Tidsangivelsen begränsar inte kundens lagstadgade reklamationsrätt.
Kunden ska skicka:
– ordernummer,
– en beskrivning av skadan,
– tydliga bilder av ytteremballagets samtliga sidor,
– bilder av transportetiketten,
– bilder av inneremballaget,
– bilder av det skadade kortet eller den skadade slabben,
– annan relevant information från transportören.
Kunden ska behålla:
– varan,
– inneremballaget,
– ytteremballaget,
– transportetiketten,
– eventuella säkerhetsförseglingar.
Emballaget får inte kastas innan Cardessy eller transportören har meddelat att det inte längre behövs för utredningen.
18. LEVERANS SOM VISAS SOM UTLÄMNAD
Om transportörens spårning visar att en försändelse har levererats men kunden inte kan hitta den ska kunden:
– kontrollera brevlåda, postfack och avtalad leveransplats,
– kontrollera med andra personer i hushållet,
– kontrollera med reception, fastighetsskötare eller granne när det är relevant,
– kontakta transportören,
– kontakta Cardessy så snart som möjligt.
Cardessy kan inleda en utredning tillsammans med transportören och begära ytterligare information från kunden.
Cardessy kan även behöva begära leveransbevis, GPS-information, signatur eller annan dokumentation från transportören.
Ett ärende avgörs efter en bedömning av all tillgänglig dokumentation och tillämplig lag.
19. EJ UTHÄMTADE OCH NEKADE FÖRSÄNDELSER
Att inte hämta ut en försändelse eller att neka en leverans utgör inte i sig ett giltigt meddelande om att kunden vill använda sin ångerrätt.
Kunden måste separat och tydligt meddela Cardessy om kunden vill frånträda köpet.
Om en svensk försändelse returneras till Cardessy på grund av att kunden inte hämtat ut den, nekat leveransen eller lämnat felaktiga uppgifter har Cardessy rätt att debitera upp till 150 kronor.
Avgiften får inte överstiga Cardessys faktiska och skäliga kostnader.
För internationella försändelser kan Cardessy dra av de faktiska och skäliga kostnader som uppstått, inklusive returfrakt, transportörsavgifter, tullavgifter och förvaringskostnader.
Fullständiga villkor för ej uthämtade försändelser finns i Cardessys retur- och återbetalningspolicy och allmänna köpvillkor.
20. NY LEVERANS EFTER RETURNERAD FÖRSÄNDELSE
En försändelse som har returnerats till Cardessy skickas inte automatiskt på nytt.
Om kunden vill ha en ny leverans måste kunden kontakta Cardessy.
Innan beställningen skickas igen kan kunden behöva betala:
– kostnaden för den nya frakten,
– faktiska och skäliga kostnader för den tidigare misslyckade leveransen,
– eventuella internationella tull- eller transportörsavgifter.
Cardessy kan kräva att leveransuppgifterna verifieras innan en ny försändelse skickas.
21. ÄNDRING ELLER STOPP AV EN BESTÄLLNING
Kunden ska kontakta Cardessy så snart som möjligt om kunden vill ändra eller stoppa en beställning.
Cardessy försöker hjälpa kunden om beställningen ännu inte har behandlats eller skickats.
Cardessy kan inte garantera att en beställning kan ändras eller stoppas efter att den har lagts.
Om beställningen redan har överlämnats till transportören gäller Cardessys retur- och återbetalningspolicy.
22. HÄNDELSER UTANFÖR CARDESSYS KONTROLL
Leveranser kan påverkas av omständigheter utanför Cardessys rimliga kontroll, exempelvis:
– extrema väderförhållanden,
– naturkatastrofer,
– krig eller konflikt,
– strejk eller arbetskonflikt,
– myndighetsbeslut,
– stängda gränser,
– tullstörningar,
– transportörens driftstörningar,
– omfattande tekniska problem,
– brand eller större olycka.
Cardessy försöker begränsa konsekvenserna och informera kunden om beställningen påverkas väsentligt.
Detta begränsar inte kundens tvingande rättigheter vid dröjsmål eller utebliven leverans.
23. KONTAKTUPPGIFTER
Vid frågor om frakt eller leverans, kontakta:
Cardessy
AQTZ AB
Organisationsnummer: 559527-8598
Munkgatan 7
331 51 Värnamo
Sverige
E-post: info@cardessy.com
Webbplats: https://cardessy.com